Tragamonedas / App
Estos Términos y Condiciones rigen el uso de melaticos y establecen los derechos y obligaciones entre tú y la plataforma. El acceso al servicio depende de la ley local del lugar donde resides y está disponible únicamente en regiones elegibles.
Al acceder y usar melaticos, aceptas de forma expresa estas condiciones. Son aplicables desde el momento en que creas tu cuenta y permanecen vigentes mientras mantengas relación activa con el servicio. Si en algún momento no estás de acuerdo con alguna parte de este documento, puedes cerrar tu cuenta y dejar de usar la plataforma. El acceso depende de la ley local del lugar donde resides; melaticos opera únicamente en regiones elegibles y no puede garantizar disponibilidad fuera de ellas. Las transacciones realizadas a través de OXXO, SPEI y Mercado Pago quedan registradas en tu historial de cuenta y sirven como comprobante de tus movimientos. Conserva esos registros como referencia ante cualquier duda sobre depósitos o retiros. La plataforma puede actualizar estas condiciones; cuando eso suceda, te notificamos mediante el correo asociado a tu cuenta y el aviso queda disponible en esta misma página. Continuar usando el servicio después de la notificación equivale a aceptar la versión actualizada. Si tienes preguntas sobre estas condiciones, nuestro equipo de soporte está disponible en español para ayudarte.
Método de depósito en efectivo
Transferencia bancaria local
Pago desde tu cuenta digital
Disponibilidad según ley local
Es importante que entiendas con claridad qué aspectos de tu relación con melaticos regulan estos Términos y cuáles quedan fuera de su cobertura. No inventamos coberturas: lo que está aquí es lo que aplica.
Cubre el registro, inicio de sesión, verificación de identidad y cierre de cuenta. Aplica a cualquier dispositivo desde el que accedas, ya sea tu celular o computadora.
Cubre los depósitos y retiros procesados a través de OXXO, SPEI y Mercado Pago. El historial de movimientos queda disponible en tu cuenta una vez completada cada operación.
Cubre los juegos disponibles en el catálogo, incluyendo tragamonedas, casino en vivo y apuestas deportivas. El contenido puede variar según la región desde la que accedas.
No cubre las condiciones propias de OXXO, SPEI o Mercado Pago como proveedores independientes. Para esos servicios, consulta directamente sus términos en sus respectivos sitios.
Como usuario de melaticos, tienes derechos concretos que puedes ejercer en cualquier momento. Puedes consultar tu historial de transacciones directamente desde la sección de cuenta: ahí aparecen todos tus depósitos y retiros con fecha y monto, ya sea que hayas operado con OXXO, SPEI o Mercado Pago. Si detectas un dato incorrecto en tu perfil, puedes corregirlo desde la configuración de cuenta sin necesidad de contactar soporte. En caso de dudas sobre estas condiciones o sobre el funcionamiento del servicio, puedes abrir un ticket de soporte en español y nuestro equipo te responde. También puedes solicitar el cierre de cuenta en cualquier momento; el proceso está disponible en la sección de configuración y no requiere justificación. Ejercer estos derechos no tiene costo adicional.
Accede a tu historial de transacciones desde la sección de cuenta para ver cada movimiento con fecha, monto y método de pago utilizado.
Actualiza tu información de perfil directamente en la configuración de cuenta. Para cambios sensibles como correo o datos de identidad, sigue los pasos de verificación que se muestran ahí.
Abre un ticket en el chat de soporte o escríbenos al correo indicado en la sección de contacto. Atendemos en español y te damos seguimiento hasta resolver tu consulta.
El cierre de cuenta está disponible en configuración. Una vez procesado, tus datos se retienen solo el tiempo que la ley local exige antes de su eliminación definitiva.
Si tienes dudas sobre estas condiciones, hay tres formas de comunicarte con nuestro equipo. Elige la que mejor se adapte a tu situación.
Disponible desde tu cuenta en la sección de ayuda. Es el canal más directo para preguntas sobre condiciones, pagos o acceso a tu cuenta.
Escríbenos para consultas que requieran mayor detalle o documentación. Encontrarás la dirección actualizada en la sección de contacto dentro de tu cuenta.
Dentro de tu cuenta hay respuestas a las preguntas más frecuentes sobre estos Términos, incluyendo pagos con OXXO, SPEI y Mercado Pago.
La relación entre tú y melaticos se basa en transparencia sobre cómo se manejan tus datos y tu cuenta dentro del marco de estos Términos. Aquí te explicamos los puntos principales.
La información que proporcionas al registrarte se usa únicamente para operar tu cuenta, procesar transacciones y cumplir con los requerimientos de la ley local en regiones elegibles. No la compartimos con terceros fuera de lo que exige la normativa aplicable.
Usamos cookies para mantener tu sesión activa y recordar preferencias básicas de la plataforma. Puedes revisar y ajustar las preferencias de cookies desde la configuración de tu celular o computadora.
Tu cuenta está protegida mediante las credenciales que defines en el registro. Si detectas acceso no autorizado, contáctanos de inmediato a través del chat de soporte para que podamos actuar.
Conservamos tu información el tiempo que la ley local exige. Si estos Términos cambian, el texto actualizado se publica aquí y te notificamos por correo. Para solicitar correcciones, usa el canal de soporte en español.
Estas son las preguntas que más nos hacen sobre las condiciones de uso. Si la tuya no aparece aquí, abre un ticket desde el chat de soporte.
La versión vigente siempre está disponible en esta misma página. Cuando la actualicemos, publicamos el texto nuevo aquí y te enviamos un aviso al correo registrado en tu cuenta para que puedas revisarlo antes de continuar.
Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento desde la configuración. Si tienes una duda puntual antes de decidir, escríbenos al chat de soporte y te explicamos el alcance de la condición que genera la duda.
Entra a tu cuenta y abre la sección de movimientos o historial de transacciones. Ahí aparecen todos los depósitos y retiros con fecha, monto y el método que usaste: OXXO, SPEI o Mercado Pago.
El servicio está disponible en regiones elegibles según la ley local del lugar donde resides. Si al intentar acceder ves un aviso de restricción regional, significa que tu ubicación actual no está habilitada bajo la normativa vigente.
Sí. Para correcciones de perfil, usa la configuración de cuenta. Para solicitudes de eliminación, contáctanos por el chat de soporte o correo electrónico; procesamos la solicitud conforme a lo que establece la ley local sobre retención de datos.
Antes de cerrar tu cuenta, asegúrate de retirar cualquier saldo disponible. El proceso de cierre y los pasos para gestionar el saldo pendiente están descritos en la sección de configuración de cuenta; también puedes pedirle ayuda al equipo de soporte en español.