Tragamonedas / App
Tu cuenta de melaticos te da acceso directo al catálogo de tragamonedas, mesas en vivo y apuestas deportivas — con tus métodos de pago locales ya configurados. El acceso está disponible en regiones elegibles conforme a la ley local.
Al abrir la pantalla de acceso en melaticos, vas a ver dos campos: tu correo electrónico o número de celular, y tu contraseña. Llena los dos y presiona el botón para continuar. Si es tu primera vez, el formulario de registro está en la misma pantalla — solo tienes que elegir esa opción. Una vez dentro, tu saldo aparece en la parte superior del panel. Desde ahí puedes navegar al catálogo de juegos, revisar el historial de depósitos y retiros, o ir directo a la sección de pagos para agregar saldo con OXXO, SPEI o Mercado Pago. El menú lateral te lleva a la configuración de tu cuenta, donde están los datos de contacto y las preferencias de seguridad. Si accedes desde tu celular, la interfaz se adapta automáticamente. Los botones principales — saldo, juegos, soporte — quedan al alcance del pulgar para que no tengas que buscarlos.
Al crear tu cuenta, recibirás un correo de confirmación. Sigue el enlace que te enviamos para activarla. Sin ese paso, algunas funciones del panel permanecen bloqueadas.
Cada depósito y retiro queda registrado en tu panel. Puedes revisar el estado de cada movimiento en tiempo real desde la sección de saldo, sin necesidad de contactar soporte.
La pantalla de inicio carga el catálogo de juegos de forma directa. Cambia entre tragamonedas, casino en vivo y apuestas deportivas con los accesos fijos del menú inferior.
El chat de soporte está disponible desde el ícono de ayuda en tu cuenta. El equipo responde en español y puede asistirte con dudas sobre acceso, verificación y movimientos de saldo.
Dentro de tu cuenta, la sección de pagos muestra las rutas activas para depósitar y retirar. OXXO es la opción principal para quienes prefieren pagar en efectivo: genera un boleto desde tu cuenta, llévalo a cualquier tienda OXXO y el saldo se refleja en tu panel una vez procesado. Para quienes operan desde su cuenta bancaria, SPEI y Mercado Pago son las alternativas inmediatas — ambas se configuran directamente en la sección de métodos de pago de tu cuenta. El historial de cada movimiento queda visible en tu panel. Si un depósito no se refleja en el tiempo esperado, el número de referencia del boleto o la clave de rastreo de la transferencia te permite reportarlo con soporte sin perder el registro.
Genera tu boleto de pago desde la sección de depósitos en tu cuenta. Paga en efectivo en cualquier tienda OXXO con ese boleto. El saldo se actualiza en tu panel una vez que OXXO confirma el pago.
Usa la CLABE interbancaria que aparece en tu cuenta para transferir desde tu banco. La transferencia se asocia automáticamente a tu cuenta de melaticos en cuanto el banco la procesa.
Vincula tu cuenta de Mercado Pago en la sección de métodos de pago. Una vez conectada, puedes depositar y retirar directamente desde tu billetera sin salir de la plataforma.
Para que el acceso a tu cuenta sea sin contratiempos, es útil confirmar algunos puntos antes de abrir la pantalla de inicio de sesión. Estos no son requisitos adicionales — son los mismos datos que usaste al registrarte, ahora organizados para que los tengas a la mano.
Asegúrate de estar en melaticos. La dirección aparece en la barra de tu navegador. Si llegaste desde un enlace externo, confírmala antes de ingresar tus datos.
Tendrás tu correo electrónico o número de celular registrado. Puede que necesites uno de los dos para confirmar tu identidad si el sistema detecta un acceso desde un dispositivo nuevo.
Recuerda la contraseña que configuraste al registrarte. Si no la tienes a la mano, usa la opción de recuperación antes de intentar entrar varias veces para evitar bloqueos temporales.
Ten a la mano el nombre y los datos que usaste al crear tu cuenta. En caso de necesitar verificación adicional, el sistema te pedirá confirmar algunos de esos datos directamente en pantalla.
Si no puedes entrar a tu cuenta, el punto de partida es la opción que aparece debajo del formulario de inicio de sesión — normalmente etiquetada como recuperar contraseña o acceso olvidado. Al seleccionarla, el sistema te pedirá el correo electrónico o número de celular asociado a tu cuenta. Revisa ese correo o mensaje en cuanto llegue, porque los enlaces de recuperación tienen un tiempo de vigencia visible en la pantalla. Si ya seguiste ese proceso y sigues sin poder entrar, el camino es el chat de soporte. Antes de escribir, ten a la mano el correo con el que te registraste y el nombre que usaste en tu cuenta — con eso el equipo puede ubicar tu registro sin demora. El soporte opera en español y puede ayudarte con situaciones donde la recuperación automática no fue suficiente. Una vez recuperado el acceso, considera actualizar tu contraseña desde la configuración de la cuenta para que sea algo que puedas recordar sin guardarlo en otro lado.
Selecciona el enlace de acceso olvidado en la pantalla de inicio de sesión. Ingresa el correo o celular registrado y espera el mensaje con las instrucciones.
El correo de recuperación llega al mismo correo con el que te registraste. Si no aparece en la bandeja principal, revisa la carpeta de spam antes de solicitar otro envío.
El enlace del correo abre una pantalla dentro de melaticos donde puedes configurar una nueva contraseña. Esa pantalla muestra el tiempo restante de vigencia del enlace.
Si el flujo automático no resolvió el acceso, escribe al chat de soporte con tu correo registrado y nombre de cuenta. El equipo en español puede revisar tu registro directamente.
Si tienes dudas sobre tu cuenta, el acceso o tus movimientos de saldo, estos son los canales disponibles desde tu panel de usuario.
Accede desde el ícono de ayuda dentro de tu cuenta. El equipo responde en español y puede ayudarte con acceso, verificación y movimientos registrados en tu historial.
Para consultas que requieren más detalle, puedes escribir al correo de soporte indicado en la sección de ayuda de tu cuenta. Adjunta tu número de cuenta o correo registrado para agilizar la respuesta.
Desde el menú de tu cuenta hay una sección de preguntas frecuentes y artículos de ayuda. Cubre los temas más comunes: recuperación de acceso, métodos de pago y configuración de cuenta.
Antes de ingresar tus datos en cualquier pantalla de acceso, hay señales concretas que puedes revisar para confirmar que estás en el sitio correcto y que tu información está en el lugar adecuado.
La dirección melaticos aparece en la barra del navegador antes de que ingreses cualquier dato. Si el dominio no coincide exactamente, cierra la pestaña y accede directamente desde la dirección oficial.
Los documentos de términos de uso y política de privacidad están enlazados en el pie de la pantalla de acceso. Puedes leerlos antes de registrarte o iniciar sesión para conocer cómo se maneja tu información.
Cada movimiento en tu cuenta — depósitos, retiros, cambios de configuración — queda en el historial visible en tu panel. Si detectas algo que no reconoces, el chat de soporte es el canal directo para reportarlo.
El servicio está disponible en regiones elegibles conforme a la ley local. La pantalla de acceso indica si tu región está cubierta; si no lo está, el sistema lo notifica antes de que completes el registro.
Estas son las preguntas que más llegan al equipo de soporte relacionadas con el inicio de sesión y la gestión de cuenta.
Abre melaticos en el navegador de tu celular. La pantalla de inicio de sesión carga igual que en computadora: ingresa tu correo o número de celular y tu contraseña. La interfaz se adapta automáticamente al tamaño de tu pantalla.
En la pantalla de inicio de sesión hay una opción de recuperación debajo del formulario. Ingresa el correo registrado y sigue las instrucciones que llegan a tu bandeja. El enlace tiene un tiempo de vigencia indicado en pantalla.
Sí. Tu cuenta de melaticos es la misma desde cualquier dispositivo. Si accedes desde uno nuevo, puede que el sistema te pida confirmar tu identidad con el correo o celular registrado antes de permitir el acceso.
Revisa la carpeta de spam antes de solicitar otro envío. Si el correo no aparece en ninguna bandeja, escribe al chat de soporte con el correo que usaste al registrarte para que el equipo verifique el estado de tu cuenta.
El servicio está disponible en regiones elegibles conforme a la ley local. La pantalla de acceso lo indica si tu región no está cubierta. Ante cualquier duda sobre disponibilidad, el chat de soporte puede orientarte.
Una vez dentro, ve al menú de configuración de cuenta. Desde ahí puedes actualizar tu correo, número de celular y preferencias de seguridad. Algunos cambios pueden requerir confirmación por correo antes de aplicarse.