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En melaticos tratamos tu información personal con cuidado: esto cubre qué datos recopilamos, cómo los usamos y qué puedes hacer con ellos. El acceso a nuestros servicios depende de la ley local del lugar donde resides y está disponible solo en regiones elegibles.
Recopilamos los datos que nos proporcionas al abrir tu cuenta: nombre, correo electrónico, método de pago elegido y actividad dentro de la plataforma. Si usas OXXO, SPEI o Mercado Pago para tus depósitos, registramos el tipo de transacción y el monto, pero no almacenamos datos bancarios completos ni números de tarjeta. La información se guarda en servidores con cifrado SSL para reducir riesgos de acceso no autorizado. Compartimos datos únicamente cuando la ley local lo exige o cuando es necesario para procesar tu transacción a través del método de pago que elegiste. No vendemos tu información a terceros con fines publicitarios. Si en algún momento decides cerrar tu cuenta, puedes solicitar la eliminación de tus datos personales a través del canal de soporte indicado más adelante en esta página. El uso de este servicio está sujeto a la ley local del lugar donde resides. Solo está disponible en regiones elegibles. Si tienes dudas sobre si el servicio está disponible en tu región, te recomendamos consultar la normativa aplicable antes de registrarte.
Esta política aplica a la información que melaticos recopila directamente a través de tu cuenta y tus transacciones. No cubre servicios de terceros enlazados desde nuestra plataforma, y el acceso al servicio depende siempre de la ley local y de que te encuentres en una región elegible.
Cubre los datos que ingresas al crear y usar tu cuenta: correo, historial de sesiones y preferencias guardadas. Puedes revisar estos datos iniciando sesión y accediendo a la sección de perfil.
Registramos el método de pago utilizado — OXXO, SPEI o Mercado Pago — y el historial de movimientos de tu saldo. No almacenamos credenciales bancarias completas; solo el tipo y estado de cada transacción.
El contenido general de la plataforma — catálogo de juegos, tablas de casino en vivo, sección de apuestas deportivas — no está vinculado a tus datos personales salvo que inicies sesión y realices una acción registrada.
Los enlaces o integraciones externas, como pasarelas de pago o proveedores de contenido, tienen sus propias políticas. Melaticos no controla cómo esos terceros manejan tu información una vez que sales de nuestra plataforma.
Tienes control sobre la información que guardamos. Puedes revisar tus datos personales y tu historial de transacciones directamente desde la sección de cuenta después de iniciar sesión. Si algo no está correcto — un dato de perfil desactualizado o una discrepancia en tu historial de pagos con OXXO o SPEI — puedes solicitar la corrección por escrito a través del chat de soporte o al correo de atención indicado en esta página. Si quieres saber exactamente qué información tenemos sobre ti, envía una solicitud de acceso a nuestro equipo de privacidad. Respondemos en los tiempos que marca la ley local aplicable a regiones elegibles. Cerrar la cuenta no borra automáticamente todos los registros; algunos datos se retienen por obligaciones legales, pero te informamos cuáles y por cuánto tiempo en el momento de tu solicitud.
Accede al historial de cuenta desde el panel principal después de iniciar sesión. Ahí encuentras movimientos de saldo, depósitos por OXXO, SPEI o Mercado Pago y actividad reciente.
Si detectas un error en tu perfil o en tus datos de contacto, usa la opción de editar perfil en la configuración de cuenta o contacta al soporte con los detalles del cambio que necesitas.
Para solicitudes de acceso, rectificación o eliminación de datos, escríbenos al correo de privacidad. Indicamos el tiempo de respuesta aplicable según la ley local de tu región.
Nuestro chat de soporte en español está disponible para guiarte en cualquier proceso relacionado con tus datos, desde revisar un registro hasta iniciar una solicitud de eliminación de cuenta.
Si tienes una pregunta específica sobre cómo manejamos tus datos o quieres ejercer alguno de tus derechos, estos son los caminos directos para llegar a nuestro equipo. Respondemos en el idioma en que nos escribas.
Disponible directamente desde tu cuenta una vez que inicias sesión. Es la vía más rápida para preguntas sobre tu historial de pagos o datos de perfil.
Para solicitudes formales de acceso, corrección o eliminación de datos personales, escríbenos a privacidad@melaticos con el asunto claro y tu nombre de usuario.
Desde la sección de configuración de tu cuenta puedes enviar una solicitud interna sin salir de la plataforma. El estado de tu solicitud queda registrado en el mismo panel.
El manejo de tu información en melaticos se apoya en medidas técnicas concretas. Las conexiones están protegidas con cifrado SSL, lo que reduce el riesgo de interceptación durante el inicio de sesión o al procesar un depósito por SPEI o Mercado Pago. Las contraseñas se almacenan de forma cifrada y nunca en texto simple.
Toda la información transmitida entre tu celular o computadora y nuestra plataforma viaja cifrada. Esto aplica a los datos de tu sesión, tu perfil y tus registros de transacciones con OXXO, SPEI y Mercado Pago.
Usamos cookies propias para mantener tu sesión activa y recordar preferencias de navegación. No usamos cookies de terceros con fines publicitarios sin tu conocimiento. Puedes gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador en cualquier momento.
Conservamos tu historial de transacciones y datos de cuenta mientras tu cuenta esté activa y por el período que exija la ley local aplicable. Si solicitas el cierre de cuenta, te detallamos qué datos se eliminan y cuáles se retienen por obligación legal.
Cualquier solicitud para modificar o eliminar tus datos debe llegar por escrito al correo de privacidad o a través del formulario en tu cuenta. No aceptamos cambios de datos sensibles por chat abierto sin verificación de identidad previa.
Estas son las consultas que más nos llegan sobre el manejo de datos personales. Si tu pregunta no está aquí, escríbenos por el chat de soporte o al correo de privacidad.
Recopilamos tu nombre, correo electrónico, método de pago seleccionado y la actividad que realizas dentro de tu cuenta. Si depositas con OXXO, SPEI o Mercado Pago, registramos el tipo y estado de la transacción, no tus credenciales bancarias completas.
Sí. Después de iniciar sesión, accede al panel de cuenta donde se muestra el historial completo de movimientos de tu saldo, incluyendo depósitos por OXXO, SPEI o Mercado Pago y cualquier retiro procesado.
Solo cuando la ley local lo exige o cuando es necesario para procesar tu transacción a través del método de pago que elegiste. No vendemos información personal a terceros con fines publicitarios. Los proveedores de pago tienen sus propias políticas de privacidad.
Envía una solicitud escrita al correo privacidad@melaticos o usa el formulario dentro de tu cuenta. Te confirmamos qué datos se eliminan y cuáles se conservan por obligaciones legales, en los tiempos que marca la ley local de tu región.
Sí, aplica igual sin importar si accedes desde tu celular, computadora o cualquier otro dispositivo. Las mismas medidas de cifrado SSL y las mismas opciones para gestionar tus datos están activas en todos los accesos.
Al cerrar la cuenta, algunos datos se eliminan según tu solicitud y otros se retienen por el período que exige la ley local aplicable a regiones elegibles. En el momento de la solicitud te detallamos exactamente qué se conserva y por cuánto tiempo.